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내 마음의 고요함 감정노동의 지혜
저   자 윤서영
출판사 커리어북스
가   격 15,000원(256쪽)
출판일 2016년 10월
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        내 마음의 고요함 감정노동.. 윤서영 커리어북스 15,000원 교보문고 구매 인터파크 구매 yes24 구매

    도서소개

    ■ 책 소개

     

    『내 마음의 고요함 감정노동의 지혜』는 나의 현재 감정을 알아차리고, 현재 느끼는 감정노동을 측정할 수 있다. 에니어그램의 ‘리소-허드슨 테스트’를 통해 나의 성격을 알고, 성향에 맞는 감정노동 해소방안을 제시해준다. 또한 근본적인 감정노동을 해소하기 위해서 우리에게 필요한 것은 무엇인지 윤 대리와 감정연구소의 대화를 통해 감정노동을 지혜롭게 해소할 수 있는 다양한 방안을 제시한다.

     

    ■ 저자 윤서영  

    인간의 감정에 대해 연구하고 강의하는 감정노동해결연구소 대표를 맡고 있다.
    멘사 코리아 정회원이며, 전남대에서 전자상거래협동과정(E-business)을 전공했다.
    ‘텔레마케팅 관리사’ 자격증 채점위원과 SK텔레콤, KT, G마켓에서 센터장, QM, 운영지원총괄 등을 역임했다.

     

    저서로는『내 마음의 고요함, 감정노동의 지혜』(커리어북스, 2016), 『동심_감정의 미니멀리즘』(커리어북스, 2018)이 있다.

     

     

    ■ 차례
    프롤로그

     

    Part 1 웃어야 하는 상황만 감정노동이 아니다

     

    Case 1 감정노동이란 무엇일까?
    01 내가 하는 모든 질문에 법 조항에 근거해서 대답해줘요!
    02 한숨이 스트레스를 중화시킨다고?
    03 감정노동에도 유형이 있다?

     

    Case 2 나의 감정노동 수준은?
    04 감정노동 측정방법
    05 미술치료를 통한 스트레스 측정방법
    06 스트레스를 방어하는방어기제

     

    Case 3 감정노동이 높은 직업군은?
    07 감정노동을 많이 수행하는 직업군은?
    08 모든 직업은 서비스화되고 있다

     

    Case 4 감정노동의 법적인 보호
    09 감정노동은 어떻게 이슈가 되었을까?
    10 감정노동 법률 발의 및 통과
    11 유럽과 일본의 감정노동 관련 법률은?
    12 감정노동에 대한 사회적 인식 개선이 필요하다

     

    Part 2 감정은 생존을 위해 필요하다


    Case 5 감정이란 무엇인가?
    13 감정은 감각에서 온다
    14 감각을 감지한다!
    15 감각의 감정화!

     

    Case 6 인간의 7가지 기본감정
    16 인간의 기본감정
    17 감각의 감정화! 감정노동 사례로….
    18 감각-감지-감정-감성의 4단계

     

    Part 3 고객, 직장상사보다 더한 것이 처가와 시댁이다

     

    Case 7 일상에서 감정노동을 느낀다
    19 감정노동은 고객보다 직장상사가 더 많이 일으킨다
    20 프랑스,영국,미국,한국의 중산층 기준은?
    21 대한민국 며느리의 99%가 시댁에 감정노동을 느낀다!

     

    Part 4 나를 찾아 떠나는 여행

     

    Case 8 나의 감정 이해하기

     

    22 뇌의 감정조절 기능
    23 나의기본감정 알아차리기 (에니어그램을 통해서)
    24 나의 성격 유형은?

     

    Part 5 감정노동을 버릴 용기

     

    Case 9 몸을 움직여서 감정노동을 날려볼까?
    25 본능 중심 유형(장 유형)의 감정노동 해소법

     

    Case 10 내 마음 알아주면 감정노동이 풀릴까?
    26 감정 중심 유형(가슴 유형)의 감정노동 해소법

     

    Case 11이성적으로도 감정노동이 해소된다고?
    27 사고 중심 유형(머리 유형)의 감정노동 해소법

     

    Part 6 감정노동을 떠나보낸 나의 지금, 여기!

     

    Case 12나의 삶은 지금, 여기!
    28 상대의 밑마음, 나의 밑마음 알아차리기
    29 지금? 여기!
    30 내가 진정으로 원하는 것은?

     

    에필로그

     

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